Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et nos créations.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard et express via DHL. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes et le sceau de sécurité intacts.
D'où proviennent vos fourrures et matières ?
La Maison Yves Salomon s'engage pour une mode responsable. Nous utilisons exclusivement des peaux certifiées (Saga Furs, Kopenhagen Fur) garantissant le respect des normes de bien-être animal et de traçabilité les plus strictes.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL.
Proposez-vous un service de retouche ou d'entretien ?
Oui, nous offrons un service de retouche personnalisé ainsi que des conseils d'entretien spécifiques pour le cuir et la fourrure. Vous pouvez contacter notre service client ou vous rendre en boutique pour plus de détails.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de consulter l'avancement de la livraison sur le site du transporteur.